よくある質問 Frequently Asked Questions And Answers

よくある質問と回答

夏季のみなど、短期での使用はできますか？（最低利用期間）

サーバー設置後6ヶ月以内に解約する場合には、5,000円の解約金を頂いております。
但し、やむを得ない事情が発生した場合にはこの限りではありません。また、6ヶ月以降の解約につきましては一切無償で撤去・回収にお伺いしております。

ウォーターボトルの発注条件やノルマ等(月に最低2ボトルの発注が必要など)はありますでしょうか？

追加注文は、19リットル×2本から承ります。毎月の購入ノルマ等は一切ございません。頼まない月が有っても大丈夫です。その際は毎月のサーバーレンタル代のみのお支払いになります。お水が必要になりましたらご注文下さい。

ウォーターサーバーのメンテナンスはありますか？

2年に一度程、無料でサーバーの交換を行っております。
ハワイウォーターは0.0001ミクロンという超高密度の逆浸透膜と呼ばれるフィルターを通してあらゆる不純物を取り除いた純度 99.9%の純水ですので、サーバー内に水垢やカルシウム・マグネシウムといったミネラル成分の付着やその匂いなどの心配がございませんので 2年に一度程の交換で安心してご利用頂けます。

メンテナンス料は掛かりますか？

2年に一度程のメンテナンスは無料でサーバーの交換を行っております。

サーバーの電気代は月にどれくらいかかりますか？

1ヶ月の電気代はボトル4本のご利用でおおよそ￥1,000前後みていただいております。
ウォーターサーバーは電気ポットの約半分と大変お得です。

お支払い方法は何がありますか？

お支払いは銀行口座からのお引き落としか、クレジットカード決済からお選び頂きます。
また、法人様でのご契約の場合は請求書払いも可能でございます。

初回納品の曜日は決まっているのでしょうか。

初回の納品につきましてはウォーターサーバー設置や簡単な説明もありますのでご在宅をお願いしており、配送曜日などにつきましても配送日以外でも承っておりますのでご相談ください。

初回納品は在宅の日や引越しに合わせて納品できますか？

前もってご依頼いただければ柔軟に対応させていただきますので初回お申込み時にご入力ください。

2回目以降の配達で日中留守やオートロックのマンションはどうすればいいですか？

空きボトルを宅配BOXや指定場所に置いて頂ければ、無料で回収し新たなボトルを宅配BOXや指定場所に納品させていただきます。その際のお支払いは、口座自動振替またはクレジット支払いですので簡単です。

ハワイウォーターの保存期間はどのくらいでしょうか？

ハワイウォーターの保存期間は開封後は1ヶ月間、未開封の場合は1年となります。ボトルは日光の当たらない場所に保管してください。

お水 (ハワイウォーター) の追加注文はどこへ連絡すればいいの？

お客様サービスセンター（フリーダイヤル：0120-81-1134）にご連絡ください。
追加注文はいたって簡単です。お申込みいただいた電話番号と必要本数、空本数をお伝えいただくだけです。

ハワイ生まれのピュアウォーターってどんな水？

ハワイ・オワフ島地下200mの溶岩石で25年をかけて磨かれたおいしいお水です。
純度99.9%以上に磨き上げられたピュアなお水。天然地下水を逆浸透膜により分子レベルまで更に磨き上げた、言わばお水の大吟醸です。

成分項目は？	カルシウム：測定基準値以下マグネシウム：測定基準値以下カリウム：測定基準値以下ナトリウム：0.56mg/リットル高度オゾン処理及びRO膜技術使用
お料理には	昆布・椎茸等の出汁が良く出て素材本来の味を引き出します。
飲物には	コーヒー・紅茶・日本茶が持つ本来の味と香りを引き出します。
赤ちゃんには	粉ミルクを作る際に是非お使いください。
ペットには	日常ペットに与えるお水としても最適です。

ハワイウォーター (ピュアウォーター) とミネラルウォーターの違いは？

	ハワイウォーター (ピュアウォーター)	ミネラルウォーター
特徴	ハワイのきれいな地下水を汲み上げ、さらに逆浸透膜をかけることによりミネラル等を取り除き、体に一つの害もない純水。	殺菌方法は様々だが、水源より摂取した水でナトリウム、カルシウム、マグネシウム等を含んだものをボトル詰めしたもの。
特性	純粋なので体への吸収がスムーズ。コーヒー、お茶等の味や香りを引き立てる。
味	純粋なので水本来の味が分かり、日本人の口には良く合う。	メーカーにより様々で、硬水は多少日本人の口には合わない傾向が見られる。
料理	軟水なので料理には良く合う。更にミネラルが入っていないため、料理に使用する素材本来の味を引き出す事ができる。	基本的には和食を作る時は軟水が適している。ミネラル分は調理において食材の邪魔をする場合がある。
硬度・PH	超軟水 (硬度 1.05) PH7.2 (中性)	軟水平均硬度 100～150 硬水硬度 300以上様々

ハワイウォーター (ピュアウォーター) と日本の水との違いは何ですか？

■『加熱殺菌ミネラルウォーター』
日本のミネラルウォーターのほとんどがこれに属します。日本の食品衛生法の「85度で30分間以上加熱するか、それと同等の熱量を加えたもの」という定めに従って加熱処理をしたもの。ただし、処理の仕方は各メーカーによってまちまちです。安全面では確実ですが、微量ながら水の中の酸素や炭素ガスが失われ、ミネラル分も減少、変質する可能性があり、人体に有益な生菌も死滅してしまいます。
■『非加熱殺菌ミネラルウォーター』
加熱殺菌でもフィルター除菌でもなく、オゾン殺菌や紫外線殺菌といった非加熱の殺菌処理をしているミネラルウォーター。アメリカではこれらの処理が最もポピュラーで、州法によってオゾン殺菌を義務付けているところもあります。ハワイウォーターは逆浸透膜を通しオゾン殺菌紫外線殺菌の工程を行いボトリングした水で、非加熱ゆえに水のおいしさを維持できますが、設備投資が必要な為、日本のメーカーで採用しているところは少ないのが現状です。

日頃のお手入れはどうすればいいですか？

ボトル交換時には差込口クリーニングを、普段は蛇口周りやサーバー本体の拭き掃除をしてください。常に衛生的にご利用頂くため、日常のお手入れはお客様ご自身にお願いしております。

故障した場合の修理等はどうなりますか？

お客様サービスセンター（フリーダイヤル：0120-81-1134）にご連絡ください。
通常の使用での故障は無償で、修理もしくは交換をさせていただきます。通常の使用範囲外で、故障が発生した場合は、実費をご負担いただく場合がございます。

お客様の声

家族で大満足: 家族で大満足しています。ハワイウォーターが美味しくサーバーも便利なので、電動ポットを友人にあげてしまいました。 (主婦女性 33歳)
「ハワイウォーター」のイメージどおり: これまで、コンビニ等で水を購入しておりましたが、ただただ潰して処分するペットボトルに罪悪感があり、今回貴社に依頼した次第です。ボトルを回収し再利用されているという点が、販売されている「ハワイウォーター」のイメージと一致している様に感じています。 (主婦女性 40歳)
ボトルを持ち上げるのに一苦労: お水が軽く、口当たりが良いです。とっても美味しいです。ただ、ボトルがアメリカンサイズなので、主婦の私にはボトルを持ち上げるのに一苦労です。 (主婦女性 36歳)
これからもハワイウォーター: 友人に話を聞きもう半年くらい利用させていただいています！美味しい水の大ファンです！これからも応援しています。 (会社員女性 28歳)
ジュースの量が減りました: いつも気持ち良く利用させて頂いています。子供達もジュースの量が減り、家族中の健康にとても役に立っています。 (会社員男性 38歳)
便利です: いつも新鮮で美味しいお水が飲みたい時に飲めるので、便利です。 (会社員男性 42歳)
子供達に好評です: 子供が大変に気に入って、今まで水は苦いと言っていたのですが、ハワイウォーターに変えてからは、ジュースも飲まなくなりました。家に遊びに来る子供達にも、すごーく好評です。 (主婦女性 32歳)
ボトルを挿すのが、ちょっと辛い: 今まで飲んでいたミネラルウォーターより、断然飲みやすくて、大満足です。でもボトルが大きいので、新しいボトルを挿すのが、ちょっと辛いです。 (会社員女性 29歳)
気持ちの良い対応: ハワイウォーターの美味しさは勿論ですが、注文、配達の担当の方に、いつも気持ちの良い対応をして頂いております。これからもどうぞ宜しくお願い致します。 (主婦女性 42歳)
ラーメンがすぐ食べられる: カップラーメンやコーヒー等がすぐ入れられ、大変便利だった。 (会社員男性 28歳)
迅速で丁寧: インターネットで申し込んだら、迅速で丁寧な対応で大変良かった。 (会社員男性 37歳)
サーバーが熱くならない: 以前は他社のを使っていました。サーバーの熱でキッチンは暑かった！今年は暑くない。 (主婦女性 39歳)
焼酎が美味しくなった: 焼酎の水割がマイルドになった。主人がとても気に入って仕事にも持参している。 (主婦女性 35歳)
清涼飲料水を買わなくなった: いつでも美味しい水があるので、清涼飲料水のペットボトルを買わなくなりました。 (会社員男性 40歳)
お茶の色でピュアさを実感: ハワイウォーターでお茶を入たら美味しく感じるのは勿論の事、お茶の色が長時間変色しません！いつもならすぐ黄色っぽくなってしまうのですが、3時間以上経っても綺麗な緑のままでした。不純物が入っていないからなんでしょうね。この水の凄さを実感しました。 (主婦女性 44歳)
お風呂上がりのビールが水に: メールでの対応も速やかで、親切でした。お水は勿論美味しくて、サーバーが来てからお茶を買うこともなくなり、お水ばかり飲んでます！！お風呂上がりのビールが水に代わってしまったくらい満足です！ (会社員男性 32歳)
もはや運命か: 買い物途中で黄色いトラック発見！声を掛けて申し込み。毎日美味しい水が飲めて最高、運命感じるなあ～ (主婦女性 28歳)
癒されています: ハワイウォーターを購入して早1ヶ月です。さっと紅茶や緑茶が作れるのでティータイムが増えて癒されています。ポットと違ってカルキの心配もないし、しょっちゅう水を追加する手間もなく、幸せを感じています。友人にオススメしまくってます。病院や美容室などでたまに見かけていたのですがこんなお手頃な価格だったとは知りませんでした。もっと早く知ってれば良かったです！今後もずぅっと利用させて頂きますね。 (主婦女性 38歳)
災害時にも役立ちそう: ハワイウォーターが届いてから気付いたのですが、災害時の備品としても役立ちそうで良かったです。でもたまに注文し忘れてお水が無い時があるのが玉に瑕。。 ^^ (会社員男性 38歳)

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